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Fragen zur Auftragsbearbeitung

Wo wird mein Auftrag bearbeitet?

Alle Aufträge, egal ob Sie über den Shop abgeschlossen, oder telefonisch, per Fax oder e-mail an die Zentrale oder eine unserer Zweigstellen in Japan, USA oder Großbritannien geschickt wurden, landen in der Hauptstelle in Schwarmstedt. Hier wird das Saatgut gelagert, und von hier werden die Aufträge und Rechnungen verschickt.

Bekomme ich vorgepacktes Saatgut geliefert?

Temperatur- und Feuchtigkeitskontrolle sind lebenswichtig für unser Inventar. Unsere Samen werden entsprechend Ihrer Bedürfnisse gelagert. Unsere Firma besitzt eine Vielzahl von klimatisierten Lagermöglichkeiten und ein sehr hoher Prozentsatz unserer Samen werden daher erst direkt vorm Versand abgepackt. Nur eine geringe Anzahl von Sorten kann vorgepackt werden.

Wie wird mein Auftrag zusammengestellt?

Jede einzelne Auftragsposition wird von den Mitarbeitern manuell in Keimbeutel abgewogen und verschweißt. Bei größeren Mengen nutzen wir doppelt genähte Stoffsäcke.

Das Zusammenstellen Ihrer Ware aus verschiedenen Lagern verlangsamt etwas unseren Versandablauf, aber es ist effizienter nur das bestmögliche Saatgut zu verschicken, als vorgepacktes, welches monatelang auf seinen Versand gewartet hat.

Was mache ich, wenn ich ein oder mehrere Positionen vergessen habe?

Bitte kontaktieren Sie uns. Wenn Ihr Auftrag noch nicht versendet, und noch kein Pflanzenschutzzeugnis beantragt wurde, können wir noch Positionen hinzufügen.

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*: zzgl. MwSt., zzgl. Versandkosten