Fragen zum Bestellvorgang

Wie kann ich bestellen?

Wir bieten Ihnen mehrere Möglichkeiten:

1. Sie können uns Ihre Bestellung nach wie vor per Fax oder Post zuschicken. Nutzen Sie dazu auch unser Bestellformular oder unser Faxbestellformular / Faxbestellformular japanisch.

2. Sie können uns Ihre Bestellung formlos per e-mail zuschicken oder telefonisch aufgeben. Hier finden Sie unsere Kontakte.

3. Sie können Artikel in den Warenkorb legen. Klicken Sie auf die Warenkorbtüte und auf "Warenkorb zeigen" um die Bestellung aufzugeben. Das Programm führt Sie durch die weiteren Schritte. Näheres wird beschrieben im Beitrag Welche Schritte führen zum Vertragsabschluss

4. Als Stammkunde können Sie eine Direktbestellung aufgeben

Wie komme ich dorthin zurück, wo ich herkam?

Wenn Sie sich auf Seite x befinden und einen Artikel bestellen, gelangen Sie auf die Seite x zurück, wenn Sie den Zurück-Button Ihres Browsers benutzen (Pfeil nach links). Klicken Sie statt dessen auf unsere Navigation, beginnen Sie erneut bei Seite 1.

Was ist eine Direktbestellung?

Bei einer Direktbestellung geben Sie direkt im Warenkorb die Artikelnummer und Menge des gewünschten Artikels ein. Diese Möglichkeit steht nur Stammkunden zur Verfügung, da wir Kenntnis über unser Sortiment voraussetzen müssen.

Alle Funktionen des Warenkorbes stehen weiterhin zur Verfügung, Sie können jederzeit eingegebene Artikel löschen oder die Mengen verändern. Wenn Sie eine Artikelnummer nicht kennen, können Sie den Artikel über die einfache Suche finden, mit dem Button "in den Warenkorb" hinzufügen, und über die Navigation "DIREKTBESTELLUNG" wieder zur Schnelleingabe zurückkehren.

Unser Tipp: Nutzen Sie anstelle des Buttons "In den Warenkorb" nach der Mengeneingabe die Return-Taste.

Welche Schritte führen zum Vertragsabschluss im Online Shop?

Der Kaufvertrag kommt zustande durch Klick auf den Button "kostenpflichtig bestellen", der nach erfolgreich abgeschlossenem Bestellvorgang unter der Zusammenfassung Ihrer Bestellung steht (Reiter 5).

Folgende Schritte gehen dem voraus:

1. Artikel in den Warenkorb legen

2. Ein Klick auf die Warenkorbtüte zeigt eine Kurzübersicht, mit "Warenkorb zeigen" wechseln Sie auf die vollständige "Warenkorb Übersicht" (Reiter 1):

Aufstellung aller Artikel inklusive Preise, Verpackungskosten sowie Versicherung und evtl. notwendige Zusatzkosten für einige Länder (Pflanzenschutzzeugnis).

3. "Weiter zum nächsten Schritt" führt zu "Adresse wählen" (Reiter 2):
Hier können Sie Ihre Adresse kontrollieren, ändern und ggf. eine Lieferadresse anlegen oder auswählen.
 
4. "Weiter zum nächsten Schritt" führt zu "Versandart" (Reiter 3):
Sie können aus verschiedenen Vorschlägen wählen, die bereits auf Ihre  Bestellung und Ihr Land zugeschnitten sind.
 
5. "Weiter zum nächsten Schritt" führt zu "Zahlungsart" (Reiter 4):
Sie können aus verschiedenen Vorschlägen wählen.
 
6. "Weiter zum nächsten Schritt" führt zu "Überprüfen&Absenden" (Reiter 5):
Hier werden alle Details Ihrer Bestellung aufgelistet. Sie können entweder letzte Änderungen vornehmen, oder Ihre Bestellung absenden. 

Sollte Ihr Warenkorb Artikel oder Versandkosten enthalten, die mit "werden berechnet" gekennzeichnet sind, erscheint der Button "Bestellanfrage senden". Sie erhalten dann von uns zunächst eine Auftragsbestätigung inkl. aller Kosten zugesandt.

Muß ich mich einloggen oder registrieren um Artikel in den Warenkorb zu legen?

Ja, dies ist nötig damit wir alle Beschränkungen berücksichtigen können. Nicht alle Artikel dürfen in alle Länder exportiert werden. Zudem kann der Computer per Cookie einen Warenkorb nur speichern, wenn er die Artikel einem bestimmten Kunden zuordnen kann.

Welche Mengeneinheiten kann ich bestellen?

Sie können für die meisten Artikel Portionen, Gramm oder Korn bestellen, wobei Ihre Korneingabe anhand eines durchschnittlichen Tausendkorngewichtes in Gramm umgerechnet und auf Zehntelgramm aufgerundet wird. Die gelieferte Kornmenge kann von der eingegebenen abweichen. Goldkornartikel werden ausschließlich in der Mengeneinheit Korn verkauft. Alle Mengen, auch Portion und Korn, werden gewogen, nicht gezählt.

Was ist eine Portion?

1 Portion ist unsere kleinste Verkaufseinheit und enthält Saatgut für ca. 50 bis 100 Pflanzen. Portionen von einigen großsamigen Arten können weniger als 50 Korn enthalten. Portionen werden abgewogen, nicht gezählt. NB: Wenn Sie 2 Portionen bestellen, erhalten Sie zwei Samentüten.

Werden die Samen gezählt oder gewogen?

Alle Kornzahlangaben basieren auf durchschnittlichen Werten und variieren mitunter beträchtlich zwischen verschiedenen Saatgutpartien und Erntejahren. Die Anzahl der Samen innerhalb einer Grammeinheit wird individuell für jede Partie ermittelt.
Sowohl die Einheiten Gramm, Portionen als auch die 1000 Korn Einheiten werden eingewogen und nicht für jeden Auftrag gezählt. Daher kann die Anzahl der Samen in Gramm, Portionen oder 1000 Korn Einheiten variieren und eine ± Differenz von bis zu 5% ist aus technischen Gründen anzunehmen. Ein Anspruch auf Kompensation in irgendeiner Weise kann daher nicht gewährt werden.

Was kostet ein Artikel?

Alle Preise sind in Euro angegeben. Die Preise sind netto und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und zuzüglich Versicherung, Verpackung- und Versandkosten.

Im Aufklapper neben dem Preis finden Sie unsere Mengenstaffelpreise.

Wenn Sie ein Gewicht ins Feld eintragen, wird ein grünes Fenster eingeblendet, das Ihnen die zutreffende Preisstaffel und den Gesamtpreis für die gewünschte Menge anzeigt. Portionen unterliegen keiner Preisstaffel.

Was sind Mengenstaffelpreise?

Im Aufklapper neben dem Preis finden Sie unsere Staffelpreise, in denen Mengenrabatte bereits eingerechnet sind. Je höher die bestellte Menge, desto geringer ist der Preis pro gramm.

Die Staffel teilt sich folgendermaßen auf:
Portionen unterliegen keiner Staffelung.
Für Bestellungen von 0,1g bis 9,9g gelten die 1g-Preise
Für Bestellungen von 10g bis 99,9g gelten die 10g-Preise
Für Bestellungen von 100g bis 999,9g gelten die 100g-Preise
Für Bestellungen von 1kg bis 9,999kg gelten die 1000g-Preise

Preise für größere Mengen werden von uns bei Bedarf berechnet.

Warum sind die Mengenstaffeln nicht immer vollständig?

Raritäten und seltene Samen können nur in kleinen Mengen (Portionen) angeboten werden und sind oft in Gramm-Einheiten nicht verfügbar.

Was bedeutet "Für diese Menge ist keine Preisstaffel verfügbar"?

Für große Mengen haben wir keine Preise hinterlegt, da wir nicht unbeschränkt Saatgut zur Verfügung haben. Sie können den Artikel trotzdem in den Warenkorb legen, und wir werden unseren Bestand im Einzelfall prüfen. Entweder wird der Artikel mit "Nicht lieferbar" gekennzeichnet, oder wir berechnen einen Preis für die gewünschte Menge und schicken eine neue Auftragsbestätigung.

Sie können uns auch eine Anfrage senden um weitere Informationen einzuholen oder den Artikel z.B. aus neuer Ernte vorzubestellen.

Was bedeutet die gelbe Ampel "Mengenbeschränkung"?

Dieser Artikel wird entweder nur portionsweise verkauft oder die bestellbare Gramm-Menge ist beschränkt. Falls Ihre gewünschte Bestellmenge nicht geliefert werden kann, erhalten Sie eine Hinweis auf die maximale Menge.

Was bedeutet die lila Ampel "Darf nicht in Ihr Land eingeführt werden"?

Dieser Artikel unterliegt einer Importbeschränkung für Ihr Land. Lesen Sie weiter unter Fragen zu den Importbestimmungen.

Wie sehe ich, was ich bereits bestellt habe?

Oben rechts sehen Sie die Warenkorbtüte. Links neben der Tüte steht "Ihr Warenkorb enthält Artikel" falls Sie bereits Artikel in den Warenkorb gelegt haben. Wenn Sie auf die Tüte klicken, sehe Sie eine Kurzübersicht des Warenkorbes, "Warenkorb zeigen" gibt Ihnen dann eine vollständige Übersicht.

In welcher Reihenfolge werden die Artikel im Warenkorb angezeigt?

Die Artikel bleiben zunächst in der Reihenfolge, in der sie in den Warenkorb gelegt wurden. Um eine schnelle Auftragsabwicklung zu gewährleisten, sortiert der Warenkorb die Artikel im letzten Schritt der Bestellung (Reiter 4) alphabetisch innerhalb von Warengruppen. Die Warengruppen erscheinen in folgender Reihenfolge: Goldkornsamen, Bio Saat, Ziergräser, Heil- und Gewürzstauden, Stauden.

Verliere ich meinen gefüllten Warenkorb, wenn ich die Bestellung nicht sofort abschicke?

Nein. Wenn Sie das nächste Mal unseren Shop besuchen, sind noch alle Artikel im Warenkorb. Sie erkennen dies an dem Text "enthält Artikel" neben der Warenkorbtüte.

Sie können die Artikel im Warenkorb falls gewünscht schnell löschen mit der Auswahl "Alle" und "entfernen".

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja. Unser Mindestbestellwert beträgt 25 EURO Warenwert netto. Sie werden im Warenkorb darauf hingewiesen, falls Ihre Bestellung den Wert nicht erreicht. Der Mindestpreis pro Artikel beträgt 2 EURO netto.

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*: zzgl. MwSt., zzgl. Versandkosten