Fragen zur Artikelsuche

Was kann ich in die Textsuche eingeben?

Sie können unsere Artikelnummer eingeben (z.B. AA001 oder AA 001), den deutschen Namen (z.B. Pfefferminz), oder Teile des Botanischen Namens.

Zum botanischen Namen gehört die Gattung (z.B. Achillea), die Art (z.B. vulgaris), die Serie (z.B. Millennium-Serie), die Sorte (z.B. Magnus), die Synonyme (alte Gattungs- oder Artbezeichnungen) und der Verkaufsname (z.B. Splish-Splash).

Wenn Sie Teile eines Begriffes eingeben, z.B. nur Hyb, erhalten Sie eine Aufstellung von allen Artikeln, in deren Namen diese Buchstabenkombination enthalten ist. Je weniger Buchstaben Sie eingeben, desto größer und unüberschaubarer wird Ihr Ergebnis.

Wie kann ich mein Suchergebnis eingrenzen?

Wenn Sie nach einer Gattung suchen, z.B. "Delphinium", werden viele Arten und Sorten angezeigt. Suchen Sie gezielt eine Pflanze, geben Sie weitere Teile des botanischen Namens ein, z.B. "Cloud". Die einzelnen Suchbegriffe bitte mit Leerzeichen trennen! Es wird Ihnen Delphinium grandiflorum Summer Serie 'Summer Cloud' angezeigt.

Sie können auch zwei Suchbegriffe  in Anführungszeichen setzen, z.B. "White Lady", dann wird nach genau dieser Kombination gesucht, und "White Spotted Lady" nicht mit angezeigt.

Wie stelle ich mir eine spezielle Pflanzenliste zusammen?

In der erweiterten Suche (linke Spalte) haben Sie die Möglichkeit, Pflanzen nach ihren Eigenschaften auszusuchen. Es stehen Ihnen insgesamt 12 Kriterien zu Wahl, die Sie beliebig kombinieren können, z.B. Hauptblütenfarbe blau, Schnellkeimer, sonniger Standort und niedriger Wuchs. Auch Mehrfachauswahlen in einer Kategorie sind möglich, z.B. Teekraut + Küchenkraut.

Die Kriterien Standort, Verwendung, Eigenschaft, Habitus/Wuchs und Bodenansprüche sind noch nicht bei allen Artikeln vollständig. Falls Sie eine Pflanze im Suchergebnis vermissen, geben Sie uns bitte Bescheid und suchen die Pflanze vorerst direkt.

Kann ich mein Suchergebnis speichern?

Ja, und zwar sowohl die Ergebnisse der Textsuche als auch die der erweiterten Suche. Nutzen Sie dazu die Funktion Ihre Browsers Lesezeichen speichern/hinzufügen.

Wenn Sie dem Lesezeichen einen Namen mit Bezug zu Ihren Suchkriterien geben, z.B. Rosa+Halbschattig oder "Digitalis purpurea", können Sie das Suchergebnis jederzeit wieder zuordnen und aufrufen.

Warum kann ich nur einen Teil meines Suchergebnisses drucken?

Die Druckfunktion Ihres Browsers druckt nur das, was auf dem Bildschirm zu sehen ist. Wir haben "Artikel pro Seite: 30" voreingestellt - wenn Ihre Suche mehr als dreißig Artikel findet, ergeben sich weitere Seiten. Sie erkennen das am unteren Bildschirmrand auf dem grauen Balken, der eine Zahlenreihe und "NÄCHSTES" anzeigt.

Bitte gehen Sie auf den oberen grauen Balken, der die Einstellmöglichkeiten enthält, und ändern "Artikel pro Seite" auf 50 oder 100. Es werden alle Artikel ausgedruckt, die Sie auf dem Bildschirm sehen können, der Drucker wird Ihnen nun so viele Seiten ausdrucken wie für diese Artikel nötig sind.

Fragen zu den Artikeln

Was bedeuten die runden Klammern (  )?

Bei diesen Angaben handelt es sich um Synonyme, d.h. alte Bezeichnungen, die durch Änderungen in der botanischen Nomenklatur nicht mehr aktuell sind.

Was bedeuten die eckigen Klammern [   ]?

Bei diesen Angaben handelt es sich um Sortenübersetzungen, Synonyme bzw. Neubenennungen von bereits bestehenden Sorten oder Verkaufsnamen für botanische Arten welche keine Sorten sind bzw. keine bezeichnenden Sorteneigenschaften aufweisen. Diese Angaben sind nach bestem Wissen und Gewissen zusammengetragen, sicherlich nicht vollständig.

Zum Beispiel:
ALYSSUM montanum 'Berggold' = übersetzt = [Mountain Gold]
AQUILEGIA vulgaris 'William Guiness' = neubenannt = [Magpie]

NEPETA nervosa = Verkaufsname = [Blue Moon]

Was sind Serien?

Serien sind Züchtungen, welche oft sehr ähnliche Wuchseigenschaften aufweisen, sich aber in einem Merkmal (z.B. Blütenfarbe) unterscheiden.

Was bedeutet GOLDKORNSAMEN®?

GOLDKORNSAMEN® machen es möglich, daß auch Kaltkeimer ohne Kältebehandlung innerhalb von 2 bis 4 Wochen gleichmäßig keimen.

-> weitere Informationen 

Was bedeutet JET®?

JELITTO TECHNOLOGIE stellt unsere verfeinerte Samenaufbereitung dar.

-> weitere Informationen 

Was bedeutet Bio Saatgut?

Biosaat ist nach der EU-Verordnung 834/2007 und 889/2008 entsprechend zertifiziert. Mit diesem Saatgut ist es möglich, die Produktqualität vom Samen bis zum Endverbraucher nachzuweisen und allen Anforderungen im Umgang mit ökologisch erzeugten Produkten zu entsprechen.

-> weitere Informationen 

Was bedeutet reine Saat?

Reine Saat bedeutet, daß der Samen nicht nur von Flugkörpern, sondern auch von der äußeren Hülle befreit wurde.

Was sind Mischungen?

Wir unterscheiden zwischen zwei verschiedenen Mischungen. Die Hauptkategorie Saatgut - Mischungen sind für einen bestimmten Verwendungszweck zusammengestellt worden, wie z.B. der blaue Traumgarten oder unsere Präriemischungen.

Die Information Mischung bei allen anderen Artikeln bedeutet, daß verschiedene Arten mit unterschiedlicher Höhe, Farbe oder anderen Variationen zusammengestellt wurden, oftmals Hybriden oder alle Arten einer Serie.

Was bedeutet BLBP?

Abkürzung für Herkünfte der ehemals „Bayerischen Landesanstalt für Bodenkultur und Pflanzenbau“, der jetzigen Bayerischen Landesanstalt für Landwirtschaft.

Dabei handelt es sich um besondere Selektionen mit deutlich besseren Qualitäts­eigenschaften als sie üblicherweise zur Verfügung stehendes Material besitzt. ’BLBP’ Herkünfte sind über viele Jahre auf Anbauwürdigkeit hinsichtlich Qualität und Ertrag sowie die von den Arzneibüchern geforderte botanische Identität geprüft worden und sind besonders für den kommerziellen Feldanbau geeignet. ’BLBP’ Herkünfte entsprechen ebenfalls allen Vorgaben des Chinesischen Arzneibuches hinsichtlich der geforderten Inhaltsstoffe. Unerlaubter Samennachbau ist strengstens untersagt!

Darf ich die Bilder verwenden?

Die Bilder unterliegen einem Copyright und dürfen nur mit unserem Wasserzeichen kostenlos im Internet verwendet werden. Jede Verwendung darf ausschließlich unter dem botanischen Namen erfolgen, unter welchem das Bild auf www.jelitto.com veröffentlich ist. Die in eckigen Klammern aufgeführten Verkaufsnamen gehören nicht zum botanischen Namen. Sollten sie trotzdem verwendet werden, müssen sie als Verkaufsname gekennzeichnet sein.

Wenn Sie hochaufgelöste Bilder für Kataloge oder Etiketten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jelitto.com. Gern bieten wir Ihnen ein einmaliges Nutzungsrecht für die Verwendung unserer Bilder in Ihrer Publikation an. Jede Lieferung von Bildmaterial erfolgt unter dem Copyright der Firma Jelitto Staudensamen GmbH. Die Bilder bleiben Eigentum der Firma Jelitto Staudensamen GmbH, das Bildmaterial darf nicht vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden. Wir erwarten ein Belegexemplar für unser Archiv.

Das einmalige Nutzungsrecht erfolgt unter der ausdrücklichen Bedingung, daß der Empfänger das Bildmaterial nur zu dem vereinbarten Zweck verwendet. Soweit nicht anders vereinbart werden die Bilder mit dem Hinweis auf den Urheber mit „© Jelitto“ oder „Foto: Jelitto Staudensamen GmbH“ versehen. Jede weitere Verwendung, auch eine erneute Nutzung für eine neue Katalogauflage, bedarf unserer Zustimmung. Jede Verwendung darf ausschließlich unter dem Sortennamen erfolgen, unter welchem das Bildmaterial geliefert wurde. Verstöße gegen diese Bedingungen würden Schadenersatzansprüche seitens der Firma Jelitto Staudensamen GmbH nach sich ziehen, wobei im Einzelfall der Schaden von mindestens 250,00 EURO als vereinbart gilt.

Durch die sehr hohen Kosten in Verbindung mit Bildmaterial können wir dieses nicht kostenlos zur Verfügung stellen und bitten Sie, sich mit einem Unkostenbeitrag zu beteiligen. Für die Verwendung in Ihrem gedruckten Katalog stellen wir 25,00 EURO pro Bild in Rechnung, für die Erstellung von Buntbildetiketten, Bunte Tüten, Werbebroschüren, Plakate oder anderes 70,00 EURO pro Bild. Motive von Jelitto Spezialitäten werden kostenfrei zur Verfügung gestellt.

Fragen zu den Artikelinformationen

Was finde ich alles wenn ich einen Artikel auswähle?

Alle verfügbaren Bilder des Artikels, diverse Aktionsmöglichkeiten und sämtliche bisher von uns gesammelten Informationen. Bei einigen Artikeln fehlen noch einzelne Angaben, aber wir werden diese im Laufe der Zeit vervollständigen.

Was steckt hinter dem grünen Pfeil nach dem botanischen Namen?

Sie können alle verfügbaren Informationen auf einem Artikeldatenblatt ausdrucken oder als pdf abspeichern, den Artikel weiterempfehlen, ihn auf Ihren persönlichen Merkzettel setzen, oder sich benachrichtigen lassen, sobald ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar ist.

Gibt es nur einen Preis pro Artikel?

Nein. Es gibt einen Portionspreis, und im Aufklapper neben dem Preis finden Sie unsere Mengenstaffelpreise. Mehr Informationen  finden Sie unter Was kostet ein Artikel?

Was bedeutet der Stern hinter dem Preis?

Alle Preise sind in Euro angegeben. Die Preise sind netto und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und zuzüglich Versicherung, Verpackung- und Versandkosten.

Kann ich die Preise nur in EURO sehen?

EURO ist die Grundlage unserer Preise. Aber zu Ihrer Information bieten wir die Umschaltmöglichkeit von EUR auf USD (US-Dollar), GBP (Britische Pfund) und CHF (Schweizer Franken). Die Umrechnungskurse werden wöchentlich geändert und können vom Umrechnungskurs auf der Rechnung abweichen.

Welche Pflanzeninformationen gibt es?

Wir unterteilen die Informationen auf die verschiedenen Reiter Beschreibung, Kulturtips, Zeitplan, Aufzucht, und bei Mischungen Zusammensetzung. Fehlende Informationen werden im Laufe der Zeit von uns vervollständigt.

Sie können alle verfügbaren Informationen auf einem Artikeldatenblatt ausdrucken oder als pdf abspeichern, nutzen Sie dazu den Ausklapper hinter dem Artikelnamen.

Gibt es nur Angaben in Gramm, °Celsius und cm?

Wir haben auf unserer Seite die europäischen Maßeinheiten als Grundlage gewählt. Sie können aber die Navigation "UMRECHNUNGEN" nutzen, um Gewicht, Temperatur und Längen in oz, °Fahrenheit und inch umzurechnen.

Beschreibung - Was bedeuten die Standortsymbole?

sonnig

Sonnige Standorte.

absonnig

Unter absonnig versteht man Standorte, die zum Himmel weit offen sind, wobei die Pflanzen jedoch nicht direkt von Sonnenstrahlen betroffen werden, etwa in sehr hellen und großen Innenhöfen. Absonnige Standorte sind in der Regel so hell, dass auch lichthungrige Stauden und Gehölze hier noch gut wachsen.

  Lichter Schatten

Lichter Schatten beschreibt einen ständigen Wechsel zwischen Sonnenflecken und kurzen Schattenzeiten. Dieses Schauspiel, oft durch Wind noch verstärkt, ist unter dem lichten Blätterdach von Birken oder Weiden zu beobachten, aber auch eine Bambushecke oder eine bewachsene Pergola lassen mildes Streulicht hindurch. An solchen Plätzen wachsen im Wesentlichen die gleichen Pflanzen, die auch unter halbschattigen Bedingungen gut gedeihen.

halbschattig

Es handelt es sich um eine Schattenfront, die im Tagesverlauf zum Beispiel durch Mauern, Hecken oder hohe Bäume mit dichter Krone entsteht. Beete im Halbschatten sind im Tagesverlauf für bis zu vier Stunden sonnig, werden ansonsten aber beschattet. Die idealen Pflanzen für solche Bereiche tolerieren zeitweise pralle Sonne und halten kurze Bodentrockenheit aus. Morgensonne vertragen die meisten Halbschattenpflanzen besser als Nachmittagssonne: Früh am Tag ist das Verbrennungsrisiko durch hohe Luftfeuchtigkeit geringer.

schattig

Schattige Standorte.

Beschreibung - Was ist Winterhärte?

Die Abkürzungen Z1 - 11 in unseren Pflanzenbeschreibungen als Angabe zu den Winterhärtezonen geben an, welche Tieftemperatur eine bestimmte Art ohne größere Schäden überstehen kann. Böden und Kleinklima können die Winterhärte etwas verändern +/- 1 Zone.
Quelle: RHS Index of Garden Plants

Hier finden Sie Karten mit farblich markierten Winterhärtezonen:
USA - Kanada - Japan - Australien

Bereich der durchschnittlichen jährlichen Minimaltemperaturen für jede klimatische Zone:

Zone     °C                  °F
1     < -45.5                < -50
2     -45.5 bis -40.1     -50 bis -40
3     -40.0 bis -34.5     -40 bis -30
4     -34.4 bis -28.9     -30 bis -20
5     -28.8 bis -23.4     -20 bis -10
6     -23.3 bis -17.8     -10 bis 0
7     -17.7 bis -12.3     0 bis +10
8     -12.2 bis -6.7       +10 bis +20
9     -6.6 bis -1.2         +20 bis +30
10    -1.1 bis +4.4       +30 bis +40
11     >+4.4                 >+40

Kulturtips - Was bedeutet Saatgutbedarf/Gramm für 1000 Pflanzen?

Die angegebene Menge benötigt man für die Anzucht von ca. 1000 Pflanzen wenn die Sämlinge pikiert werden. Bei Direktaussaat in Töpfe oder Container wird jedoch eine entsprechend größere Menge benötigt.

Kulturtips - Gibt es die Keimanleitung auch in anderen Sprachen?

Ja! Sie können wählen zwischen Deutsch, Englisch, Französisch, Schwedisch, Niederländisch, Italienisch und Japanisch.

Alle 20 Keimanleitungen einer Sprache sind auf einer Seite zusammengefaßt und können unter der Navigation "Pflanzeninformationen" und "Aussaatanleitungen" als pdf heruntergeladen werden.

Fragen zum Bestellvorgang

Wie kann ich bestellen?

Wir bieten Ihnen mehrere Möglichkeiten:

1. Sie können uns Ihre Bestellung nach wie vor per Fax oder Post zuschicken. Nutzen Sie dazu auch unser Bestellformular oder unser Faxbestellformular / Faxbestellformular japanisch.

2. Sie können uns Ihre Bestellung formlos per e-mail zuschicken oder telefonisch aufgeben. Hier finden Sie unsere Kontakte.

3. Sie können Artikel in den Warenkorb legen. Klicken Sie auf die Warenkorbtüte und auf "Warenkorb zeigen" um die Bestellung aufzugeben. Das Programm führt Sie durch die weiteren Schritte. Näheres wird beschrieben im Beitrag Welche Schritte führen zum Vertragsabschluss

4. Als Stammkunde können Sie eine Direktbestellung aufgeben

Wie komme ich dorthin zurück, wo ich herkam?

Wenn Sie sich auf Seite x befinden und einen Artikel bestellen, gelangen Sie auf die Seite x zurück, wenn Sie den Zurück-Button Ihres Browsers benutzen (Pfeil nach links). Klicken Sie statt dessen auf unsere Navigation, beginnen Sie erneut bei Seite 1.

Was ist eine Direktbestellung?

Bei einer Direktbestellung geben Sie direkt im Warenkorb die Artikelnummer und Menge des gewünschten Artikels ein. Diese Möglichkeit steht nur Stammkunden zur Verfügung, da wir Kenntnis über unser Sortiment voraussetzen müssen.

Alle Funktionen des Warenkorbes stehen weiterhin zur Verfügung, Sie können jederzeit eingegebene Artikel löschen oder die Mengen verändern. Wenn Sie eine Artikelnummer nicht kennen, können Sie den Artikel über die einfache Suche finden, mit dem Button "in den Warenkorb" hinzufügen, und über die Navigation "DIREKTBESTELLUNG" wieder zur Schnelleingabe zurückkehren.

Unser Tipp: Nutzen Sie anstelle des Buttons "In den Warenkorb" nach der Mengeneingabe die Return-Taste.

Welche Schritte führen zum Vertragsabschluss im Online Shop?

Der Kaufvertrag kommt zustande durch Klick auf den Button "kostenpflichtig bestellen", der nach erfolgreich abgeschlossenem Bestellvorgang unter der Zusammenfassung Ihrer Bestellung steht (Reiter 5).

Folgende Schritte gehen dem voraus:

1. Artikel in den Warenkorb legen

2. Ein Klick auf die Warenkorbtüte zeigt eine Kurzübersicht, mit "Warenkorb zeigen" wechseln Sie auf die vollständige "Warenkorb Übersicht" (Reiter 1):

Aufstellung aller Artikel inklusive Preise, Verpackungskosten sowie Versicherung und evtl. notwendige Zusatzkosten für einige Länder (Pflanzenschutzzeugnis).

3. "Weiter zum nächsten Schritt" führt zu "Adresse wählen" (Reiter 2):
Hier können Sie Ihre Adresse kontrollieren, ändern und ggf. eine Lieferadresse anlegen oder auswählen.
 
4. "Weiter zum nächsten Schritt" führt zu "Versandart" (Reiter 3):
Sie können aus verschiedenen Vorschlägen wählen, die bereits auf Ihre  Bestellung und Ihr Land zugeschnitten sind.
 
5. "Weiter zum nächsten Schritt" führt zu "Zahlungsart" (Reiter 4):
Sie können aus verschiedenen Vorschlägen wählen.
 
6. "Weiter zum nächsten Schritt" führt zu "Überprüfen&Absenden" (Reiter 5):
Hier werden alle Details Ihrer Bestellung aufgelistet. Sie können entweder letzte Änderungen vornehmen, oder Ihre Bestellung absenden. 

Sollte Ihr Warenkorb Artikel oder Versandkosten enthalten, die mit "werden berechnet" gekennzeichnet sind, erscheint der Button "Bestellanfrage senden". Sie erhalten dann von uns zunächst eine Auftragsbestätigung inkl. aller Kosten zugesandt.

Muß ich mich einloggen oder registrieren um Artikel in den Warenkorb zu legen?

Ja, dies ist nötig damit wir alle Beschränkungen berücksichtigen können. Nicht alle Artikel dürfen in alle Länder exportiert werden. Zudem kann der Computer per Cookie einen Warenkorb nur speichern, wenn er die Artikel einem bestimmten Kunden zuordnen kann.

Welche Mengeneinheiten kann ich bestellen?

Sie können für die meisten Artikel Portionen, Gramm oder Korn bestellen, wobei Ihre Korneingabe anhand eines durchschnittlichen Tausendkorngewichtes in Gramm umgerechnet und auf Zehntelgramm aufgerundet wird. Die gelieferte Kornmenge kann von der eingegebenen abweichen. Goldkornartikel werden ausschließlich in der Mengeneinheit Korn verkauft. Alle Mengen, auch Portion und Korn, werden gewogen, nicht gezählt.

Was ist eine Portion?

1 Portion ist unsere kleinste Verkaufseinheit und enthält Saatgut für ca. 50 bis 100 Pflanzen. Portionen von einigen großsamigen Arten können weniger als 50 Korn enthalten. Portionen werden abgewogen, nicht gezählt. NB: Wenn Sie 2 Portionen bestellen, erhalten Sie zwei Samentüten.

Werden die Samen gezählt oder gewogen?

Alle Kornzahlangaben basieren auf durchschnittlichen Werten und variieren mitunter beträchtlich zwischen verschiedenen Saatgutpartien und Erntejahren. Die Anzahl der Samen innerhalb einer Grammeinheit wird individuell für jede Partie ermittelt.
Sowohl die Einheiten Gramm, Portionen als auch die 1000 Korn Einheiten werden eingewogen und nicht für jeden Auftrag gezählt. Daher kann die Anzahl der Samen in Gramm, Portionen oder 1000 Korn Einheiten variieren und eine ± Differenz von bis zu 5% ist aus technischen Gründen anzunehmen. Ein Anspruch auf Kompensation in irgendeiner Weise kann daher nicht gewährt werden.

Was kostet ein Artikel?

Alle Preise sind in Euro angegeben. Die Preise sind netto und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und zuzüglich Versicherung, Verpackung- und Versandkosten.

Im Aufklapper neben dem Preis finden Sie unsere Mengenstaffelpreise.

Wenn Sie ein Gewicht ins Feld eintragen, wird ein grünes Fenster eingeblendet, das Ihnen die zutreffende Preisstaffel und den Gesamtpreis für die gewünschte Menge anzeigt. Portionen unterliegen keiner Preisstaffel.

Was sind Mengenstaffelpreise?

Im Aufklapper neben dem Preis finden Sie unsere Staffelpreise, in denen Mengenrabatte bereits eingerechnet sind. Je höher die bestellte Menge, desto geringer ist der Preis pro gramm.

Die Staffel teilt sich folgendermaßen auf:
Portionen unterliegen keiner Staffelung.
Für Bestellungen von 0,1g bis 9,9g gelten die 1g-Preise
Für Bestellungen von 10g bis 99,9g gelten die 10g-Preise
Für Bestellungen von 100g bis 999,9g gelten die 100g-Preise
Für Bestellungen von 1kg bis 9,999kg gelten die 1000g-Preise

Preise für größere Mengen werden von uns bei Bedarf berechnet.

Warum sind die Mengenstaffeln nicht immer vollständig?

Raritäten und seltene Samen können nur in kleinen Mengen (Portionen) angeboten werden und sind oft in Gramm-Einheiten nicht verfügbar.

Was bedeutet "Für diese Menge ist keine Preisstaffel verfügbar"?

Für große Mengen haben wir keine Preise hinterlegt, da wir nicht unbeschränkt Saatgut zur Verfügung haben. Sie können den Artikel trotzdem in den Warenkorb legen, und wir werden unseren Bestand im Einzelfall prüfen. Entweder wird der Artikel mit "Nicht lieferbar" gekennzeichnet, oder wir berechnen einen Preis für die gewünschte Menge und schicken eine neue Auftragsbestätigung.

Sie können uns auch eine Anfrage senden um weitere Informationen einzuholen oder den Artikel z.B. aus neuer Ernte vorzubestellen.

Was bedeutet die gelbe Ampel "Mengenbeschränkung"?

Dieser Artikel wird entweder nur portionsweise verkauft oder die bestellbare Gramm-Menge ist beschränkt. Falls Ihre gewünschte Bestellmenge nicht geliefert werden kann, erhalten Sie eine Hinweis auf die maximale Menge.

Was bedeutet die lila Ampel "Darf nicht in Ihr Land eingeführt werden"?

Dieser Artikel unterliegt einer Importbeschränkung für Ihr Land. Lesen Sie weiter unter Fragen zu den Importbestimmungen.

Wie sehe ich, was ich bereits bestellt habe?

Oben rechts sehen Sie die Warenkorbtüte. Links neben der Tüte steht "Ihr Warenkorb enthält Artikel" falls Sie bereits Artikel in den Warenkorb gelegt haben. Wenn Sie auf die Tüte klicken, sehe Sie eine Kurzübersicht des Warenkorbes, "Warenkorb zeigen" gibt Ihnen dann eine vollständige Übersicht.

In welcher Reihenfolge werden die Artikel im Warenkorb angezeigt?

Die Artikel bleiben zunächst in der Reihenfolge, in der sie in den Warenkorb gelegt wurden. Um eine schnelle Auftragsabwicklung zu gewährleisten, sortiert der Warenkorb die Artikel im letzten Schritt der Bestellung (Reiter 4) alphabetisch innerhalb von Warengruppen. Die Warengruppen erscheinen in folgender Reihenfolge: Goldkornsamen, Bio Saat, Ziergräser, Heil- und Gewürzstauden, Stauden.

Verliere ich meinen gefüllten Warenkorb, wenn ich die Bestellung nicht sofort abschicke?

Nein. Wenn Sie das nächste Mal unseren Shop besuchen, sind noch alle Artikel im Warenkorb. Sie erkennen dies an dem Text "enthält Artikel" neben der Warenkorbtüte.

Sie können die Artikel im Warenkorb falls gewünscht schnell löschen mit der Auswahl "Alle" und "entfernen".

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja. Unser Mindestbestellwert beträgt 25 EURO Warenwert netto. Sie werden im Warenkorb darauf hingewiesen, falls Ihre Bestellung den Wert nicht erreicht. Der Mindestpreis pro Artikel beträgt 2 EURO netto.

Fragen zu den Importbestimmungen

Warum kann ich einige Artikel nicht bestellen?

In unserem Shop sind alle uns bekannten Arten, die nicht in die USA, nach Japan, Neuseeland oder Australien importiert werden dürfen, gesperrt.

Die gesperrten Artikel werden mit einer lila Ampel und dem Hinweis "Darf nicht in Ihr Land importiert werden" gekennzeichent, sobald Sie sich eingeloggt haben.

Bitte lesen Sie dazu auch Muss ich mich um Importbestimmungen kümmern?

Muss ich mich um Importbestimmungen kümmern?

In einigen Ländern gibt es Einfuhrbeschränkungen. Bitte informieren Sie sich bei Ihren zuständigen Behörden, da wir nicht die Auflistungen und Änderungen aller Staaten berücksichtigen konnten, obgleich wir bereits zahlreiche Prüfungen im Shop vornehmen.

Wir können nicht garantieren, daß alle nicht gesperrten Artikel importiert werden dürfen, und wir ersetzen keine vom Zoll oder Pflanzenschutzamt beschlagnahmten Artikel.

Es liegt in der Verantwortung des Importeurs, sich der Einfuhrbestimmungen aller Behörden seines Landes bewußt zu sein, und deren Einhaltung vor und nach dem Import sicherzustellen.

Hier finden Sie nähere Informationen:
https://bicon.agriculture.gov.au/BiconWeb4.0 (Direkt zum Suchindex ICON - Australien)
https://www1.maf.govt.nz/cgi-bin/bioindex/bioindex.pl (Direkt zum Bioindex - Neuseeland)

www.env.go.jp/nature/intro/1outline/files/siteisyu_list_e.pdf (Liste der gesperrte Arten - Japan)

Was ist ein Pflanzenschutzzeugnis und wieviel kostet es?

Ein Pflanzenschutzzeugnis ist notwendig, um Samen in einige Länder einführen zu dürfen. Das Zeugnis wird von uns beantragt, mit 23,40 EURO zum Selbstkostenpreis berechnet, und der Sendung beigefügt. Das Pflanzenschutzzeugnis ist nicht relevant für die Errechnung des Mindestbestellwertes.

Ein Pflanzenschutzzeugnis ist keine Garantie dafür, dass ALLE bestellten Artikel problemlos in Ihr Land eingeführt werden dürfen. Bitte informieren Sie sich bei bei Ihrem Pflanzenschutzamt oder Ihrer Zollbehörde, da wir nicht die Auflistungen und Änderungen aller Staaten berücksichtigen können. Wir ersetzen keine vom Zoll oder Pflanzenschutzamt beschlagnahmten Artikel.

Brauche ich ein Pflanzenschutzzeugnis?

Wenn Sie aus einem Land kommen, für das ein Pflanzenschutzzeugnis benötigt wird, wird es nach Ihrem Login automatisch dem Warenkorb zugefügt.

Seit dem 22. Januar 2002 erfordern auch Warensendungen in die USA ein Pflanzenschutzzeugnis. Um unseren Kunden diese Mehrkosten zu ersparen, schicken wir kleine Sendungen in die USA wöchentlich über unser Büro in Kentucky und beantragen das Pflanzenschutzzeugnis auf eigene Kosten. Nur große Bestellungen werden direkt per Kurier verschickt und benötigen ein eigenes Zeugnis.

Was verbirgt sich hinter den Zusatzkosten USDA?

Für einige Saatgutsorten ist vor dem Import in die USA eine Pflanzenschutzbehandlung durch die USDA vorgeschrieben, da sie möglicherweise heimische Produkte des USA wie Baumwolle, Zitrusfrüchte oder Soja mit Schädlingen infizieren könnten. Diese Samen werden separiert und in einer USDA-APHIS Anlage mit Gas schädlingsfrei gemacht. Die Behandlung ist eine präventive Vorsichtsmaßnahme und beeinträchtigt nicht die Qualität der Samen. Das behandelte Saatgut wird nach der überschaubaren Verzögerung an den Kunden ausgeliefert. Durch die Pflanzenschutzbehandlung fallen zusätzliche Kosten für den Kunden an, 23,40 EUR für ein Pflanzengesundheitszeugnis, 45,00 EUR für die USDA-Pflanzenschutzbehandlung und zusätzliche Versandkosten von 15,00 EUR.

Fragen zu den Zusatzkosten

Wie berechnet sich die Transportversicherung?

Die Transportversicherung beträgt mindestens 0,90 EURO. Ab einem Warenwert von 450,00 EURO werden 2‰ des Warenwertes in Rechnung gestellt.

Welche Verpackungskosten werden berechnet?

Verpackungsgebühren sind abhängig vom Warenwert.
Warenwert                 Preis in EURO
bis 50 EURO             2,50
50 - 250 EURO          4,00
250 -  1000 EURO     6,00
ab 1000 EURO          7,50

Welche Versandart sollte ich wählen?

Versand per Post ist oftmals preisgünstiger, jedoch können evtl. verlorengegangene Sendungen nicht verfolgt werden. Auch ist die Laufzeit, insbesondere außerhalb der Europäischen Union, oft sehr lang.

Kurierversand ist in der Regel schneller, und leicht zu verfolgen, jedoch teurer.

Wie berechnen sich die Versandkosten?

Die Versandkosten berechnen sich nach Gewicht der bestellten Ware und dem Zielland.

Für Versand per Kurier bis 1kg und Versand per Post bis 2 kg bieten wir Ihnen Versandpauschalen. Diese Preise sind seit dem 03.01.2017 gültig. Änderungen bleiben vorbehalten.

Für Nachnahme, Express und Einschreiben werden Zusatzkosten erhoben. Die Versandkosten inklusive Zusatzkosten werden Ihnen bei Wahl der Versandart angezeigt.

Für viele Bestellungen, die nicht einer Versandpauschale unterliegen, können wir Ihnen abhängig von Gewicht und Zielland trotzdem bereits einen Preis nennen, für alle anderen steht "wird berechnet" in Ihrem Warenkorb. Wir schicken Ihnen in diesem Fall eine weitere Bestätigung mit allen Kosten zu.

Versand per Post

 

Deutschland

Welt

Gewicht bis 500 gr

2,60 EURO

4,00 EURO

500 gr bis 1 kg

2,60 EURO

7,00 EURO

1 kg - 2 kg

4,60 EURO

17,00 EURO

über 2 kg

wird berechnet

wird berechnet

Versand per Kurier

 

Deutschland

Europa

Welt

Gesamtgewicht bis 1 kg

8,45 EURO

19,60 EURO

45,30 EURO

über 1 kg

wird berechnet

wird berechnet

wird berechnet


 

Fragen zur Lieferung

Von wo wird das Saatgut verschickt?

Warum habe ich eine Rechnung, aber noch keine Ware erhalten?

Das kann verschiedene Ursachen haben:

1. Bei Zahlungsart Vorkasse verschicken wir die Ware erst nach Erhalt der Rechnungssumme. Bitte überweisen Sie den Rechnungswert auf das auf der Rechnung angegebene Konto und geben Kunden- und Rechnungsnummer an. Sie können den Versand Ihrer Bestellungen beschleunigen, wenn Sie uns eine Bankbestätigung per e-mail oder Fax zukommen lassen.

2. Sie wohnen in Deutschland oder der EU und Ihre Bestellung hat einen Warenwert über 500 EURO. In diesem Fall schicken wir die Rechnung nicht zusammen mit der Ware, sondern am gleichen Tag per Brief. Oftmals haben Pakete eine längere Laufzeit, und so wissen Sie, daß Ware unterwegs ist, und können Ausschau halten.

3. Sie wohnen außerhalb der EU und Ihre Ware wird verzollt. In diesem Fall schicken wir die Rechnung nicht zusammen mit der Ware, sondern am gleichen Tag per Brief. So wissen Sie, daß Ware unterwegs ist, und können Ausschau halten. Falls die Sendung nicht nach einer gewissen Zeit angekommen ist, fragen Sie bitte bei Ihrem Zollamt nach.

Was mache ich, wenn meine Ware nicht ankommt?

Zu Ihrer Information verschicken wir am Versandtag der Ware Ihre Rechnung (bei Vorkasse den Lieferschein) per e-mail. Wenn die Warensendung nicht ankommt, schauen Sie bitte zuerst auf die Rechnung. Welche Versandart ist in der schwarzen Box aufgeführt?

Wenn die Ware per Kurier oder mit der Post als Express oder Einschreiben verschickt wurde, haben Sie von uns oder dem Kurierdienst eine Nummer für die Sendung erhalten, und damit können Sie die Sendung im Internet verfolgen: Sendungsverfolgung.

Bei Postversand bitten wir sie um Geduld - je nach Land kann die Zustellung einige Wochen dauern. Falls Sie glauben, die Sendung ist verlorengegangen, kontaktieren Sie uns bitte, so daß wir den Fall untersuchen und falls nötig eine neue Sendung verschicken können.

Was mache ich, wenn eine Auftragsposition fehlt?

Da jeder Auftrag individuell zusammengestellt wird, können menschliche Fehler passieren. Falls ein Keimbeutel nicht seinen Weg in Ihren Auftrag gefunden hat, oder eine Schweißnaht aufgegangen ist und die Samen verstreut wurden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden dann umgehend Ersatz schicken.

Was mache ich, wenn nur ein Teil des Auftrages angekommen ist?

Wenn nur die erste Hälfte Ihrer Bestellung geliefert wurde, aber alle Positionen korrekt auf der Rechnung gelistet sind, kann es sein, daß die Sendung in mehrere Pakete aufgeteilt wurde. Bitte warten Sie ein paar Tage, falls keine weitere Sendung eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte.

Falls auch die Rechnung nur einen Teil der Bestellung zeigt, kann es sein, daß z.B. eine Faxseite nicht korrekt übertragen wurde, oder ein von Ihnen gesendeter Zusatz nicht angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir den fehlenden Teil baldmöglichst nachliefern können.

Fragen zur Zahlung

Wofür brauche ich eine Umsatz-Steuernummer?

Wenn wir Sie nach Eingabe Ihres Landes (innerhalb der Europäischen Union) nach einer Umsatz-Steuernummer fragen, wohnen Sie in einem Land in dem Sie für Waren Mehrwertsteuer zahlen.

Wenn Sie uns Ihre gültige Umsatz-Steuernummer angeben können, entfällt dieser Betrag. Bei ungültiger Umsatzsteuernummer gilt der Auftrag als netto plus Mehrwertsteuer.

Warum kann ich keine Steuernummer eingeben?

Wenn Sie in Deutschland wohnen, benötigen wir Ihre Umsatz-Steuernummer nicht, Sie müssen in jedem Fall Mehrwertsteuer zahlen.

Wenn Sie in einem EU Land wohnen, und Ihre Nummer nicht akzeptiert wird, haben Sie sich entweder nur vertippt oder Sie haben versucht eine private Steuernummer anzugeben. Nur Firmen mit einer Unternehmenssteuernummer können innerhalb der EU steuerfrei einkaufen.

Wie gebe ich meine Firmen-Umsatzsteuernummer korrekt ein?

Es gibt feste Konstruktionsregeln für den Aufbau der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die von unserem System bei der Eingabe geprüft wird. Geben Sie zuerst das Länderkennzeichen und ohne Leerzeichen die weiteren Stellen ein.

EU-Mitgliedsstaaten

Bezeichnung

Länder-kennzeichen

Anzahl und Aufbau der weiteren Stellen

Belgien

No. TVA / BTW-Nr.

BE

zehn Ziffern (alte neunstellige Nummern werden durch Voranstellen einer Null ergänzt)

Bulgarien

DDS

BG

neun oder zehn Ziffern

Dänemark

SE-Nr.

DK

acht Ziffern

Estland

KMKR-number

EE

neun Ziffern

Finnland

ALV-NRO

FI

acht Ziffern

Frankreich

numéro d'identification à la taxe

FR

elf Ziffern (die erste und / oder die zweite Stelle kann ein Buchstabe sein)

Griechenland

ΑΦΜ

EL

neun Ziffern

Irland

VAT No.

IE

acht Stellen (die zweite Stelle kann, und die letzte Stelle muss ein Buchstabe sein) oder 9 Stellen (7 Ziffern plus 2 Buchstaben)

Italien

P. IVA

IT

elf Ziffern

Kroatien


HR

elf Ziffern

Lettland

PVN

LV

elf Ziffern

Litauen

PVM

LT

neun oder zwölf Ziffern

Luxemburg

numéro identification à la taxe

LU

acht Ziffern

Malta

VAT No.

MT

acht Ziffern

Niederlande

OB-Nummer

NL

zwölf Stellen (die drittletzte Stelle muss der Buchstabe B sein)

Österreich

UID-Nr.

AT

neun Stellen (die erste Stelle muss der Buchstabe U sein)

Polen

NIP

PL

zehn Ziffern

Portugal

NIPC

PT

neun Ziffern

Rumänien

TVA

RO

maximal zehn Ziffern (die erste Zahl darf keine Null sein)

Schweden

MomsNr.

SE

zwölf Ziffern (die beiden letzten Stellen sind immer "01")

Slowakei

IČ DPH

SK

zehn Ziffern

Slowenien

DDV

SI

acht Ziffern

Spanien

N.IVA

ES

neun Stellen (die erste und die letzte Stelle, bzw. die erste oder die letzte Stelle kann ein Buchstabe sein)

Tschechische Republik

DIC

CZ

acht, neun oder zehn Ziffern

Ungarn

közösségi adószám

HU

acht Ziffern

Vereinigtes Königreich

VAT Reg. No.

GB

neun oder zwölf Ziffern

Zypern

Arithmos Egrafis FPA

CY

neun Stellen (die letzte Stelle muss ein Buchstabe sein)


 

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten:

1. Zahlung per Kreditkarte.

Wir akzeptieren Master-/Eurocard, VISA und JCB. Die Kreditkartendetails werden bei der Eingabe auf Ihre Gültigkeit untersucht, die Karte wird aber erst am Versandtag der Ware belastet.

2. Zahlung per Lastschrift

Ist derzeit nur innerhalb der EURO-Zone möglich. Wir benötigen dazu Ihre Kontonummer und die Bankleitzahl (falls bekannt, bevorzugen wir SWIFT und IBAN-Nummer). Ihr Konto wird am Versandtag belastet.

3. Zahlung per Nachnahme

Versand per Nachnahme ist nur in bestimmte Ländern möglich, und nur bis zu einem vorbestimmten Wert. Wenn Nachnahme möglich ist, bieten wir es Ihnen im Bestellvorgang unter Versandart an, die Nachnahmegebühr ist in den Versandkosten bereits enthalten. In Deutschland werden 2 EURO zusätzlich als Übermittlungsentgelt von der Post gefordert.

4. Zahlung per Vorkasse / Überweisung

Bitte geben Sie bei Überweisungen Ihre Kunden- und Rechnungsnummer an.
Bankgebühren gehen zu Lasten des Käufers.

Auf den Rechnungen ist unser Hauptkonto angegeben für Überweisungen in EURO:
Commerzbank Celle
SWIFT-BIC: DRES DE FF257

IBAN: DE94 2578 0022 0419 9923 00

5. Zahlung per Vorkasse / Scheck
Bitte geben Sie auf Schecks Ihre Kunden- und Rechnungsnummer an.
Wir akzeptieren Schecks in EURO, ausgestellt und gezogen auf eine deutsche Bank, US $ Schecks, ausgestellt und gezogen auf eine US-Bank sowie GBP £ Schecks ausgestellt und gezogen auf eine UK-Bank.

Die Umrechnungskurse werden auf der Rechnung ausgedruckt, die Schecks können Sie per Post nach Schwarmstedt oder an unsere Zweigstellen schicken, siehe Kontakte.

6. Vereinbarte Zahlungsweisen gelten weiterhin.

Ab wann erhalte ich einen Rabatt?

Rabatte sind grundsätzlich in unseren Staffelpreisen bereits eingerechnet. Je höher die bestellte Menge, desto geringer ist der Preis pro Gramm.

Fragen zur Auftragsbearbeitung

Wo wird mein Auftrag bearbeitet?

Alle Aufträge, egal ob Sie über den Shop abgeschlossen, oder telefonisch, per Fax oder e-mail an die Zentrale oder eine unserer Zweigstellen in Japan, USA oder Großbritannien geschickt wurden, landen in der Hauptstelle in Schwarmstedt. Hier wird das Saatgut gelagert, und von hier werden die Aufträge und Rechnungen verschickt.

Bekomme ich vorgepacktes Saatgut geliefert?

Temperatur- und Feuchtigkeitskontrolle sind lebenswichtig für unser Inventar. Unsere Samen werden entsprechend Ihrer Bedürfnisse gelagert. Unsere Firma besitzt eine Vielzahl von klimatisierten Lagermöglichkeiten und ein sehr hoher Prozentsatz unserer Samen werden daher erst direkt vorm Versand abgepackt. Nur eine geringe Anzahl von Sorten kann vorgepackt werden.

Wie wird mein Auftrag zusammengestellt?

Jede einzelne Auftragsposition wird von den Mitarbeitern manuell in Keimbeutel abgewogen und verschweißt. Bei größeren Mengen nutzen wir doppelt genähte Stoffsäcke.

Das Zusammenstellen Ihrer Ware aus verschiedenen Lagern verlangsamt etwas unseren Versandablauf, aber es ist effizienter nur das bestmögliche Saatgut zu verschicken, als vorgepacktes, welches monatelang auf seinen Versand gewartet hat.

Was mache ich, wenn ich ein oder mehrere Positionen vergessen habe?

Bitte kontaktieren Sie uns. Wenn Ihr Auftrag noch nicht versendet, und noch kein Pflanzenschutzzeugnis beantragt wurde, können wir noch Positionen hinzufügen.

Fragen zu Mein Jelitto

Was finde ich alles unter "Mein Konto"?

- Kundennummer
- Rechnungs- und Lieferadressen
- Merkzettel
- Bestellhistorie

Sie können hier Ihre Adressen und Ihr Paßwort ändern.

Wie erfahre ich meine Kundenummer?

Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung per e-mail, die auch Ihre 6stellige Kundennummer enthält. Im Shop finden Sie Ihre Kundennummer unter "Mein Jelitto" und "Mein Konto".

Falls Sie unsere Bestätigung gelöscht oder Ihre Erstbestellung nicht über unseren Shop getätigt haben, finden Sie Ihre Kundennummer auf jedem unserer Dokumente, auf Angeboten, Auftragsbestätigungen und Rechnungen oben rechts in einem schwarzen Kasten.

Wozu brauche ich eine Kundenummer?

Sie können sich im Shop wahlweise mit Ihrer e-mail Adresse oder Ihrer Kundennummer und einem Paßwort einwählen.

Wenn Sie Ihre Aufträge nicht über den Shop aufgeben, brauchen Sie als langjähriger Kunde nicht Ihre vollständige Adresse angeben, Ihr Name und Ihre Kundennummer auf dem Fax oder in der e-mail sind ausreichend um Ihre Bestellung zuzuordnen.

Bitte geben Sie Ihre Kundennummer auf Schecks oder Überweisungen an.

Wie ändere ich mein Paßwort und was sollte ich dabei beachten?

Nach Ihrem Login gehen Sie im Shop auf "Mein Jelitto" und wählen "Mein Konto". Hier haben Sie unter "Passwort" die Möglichkeit Ihr Paßwort zu ändern.

Bitte beachten Sie, dass ein Paßwort möglichst mehr als 6 Buchstaben oder Ziffern enthalten sollte, da es sonst einfach zu entschlüsseln ist. Desweiteren sollten Sie keinen bekannten Begriff aus Ihrem Umfeld wählen, weil er leicht erraten werden kann. Eine eher zufällige Kombination aus Zahlen und Buchstaben in Groß- und Kleinschreibung bietet Ihnen die größtmögliche Sicherheit.

Was mache ich, wenn ich mein Paßwort verlegt oder vergessen habe?

Sie haben zwei Möglichkeiten:

1. Klicken Sie im Shop auf "Login" und auf "Passwort vergessen". Wenn Sie Ihre e-mail Adresse eingeben und auf den Button "Passwort anfordern" klicken, schicken wir Ihnen eine E-Mail zu, mit der Sie Ihr Passwort ändern können.

2. Klicken Sie auf "Mein Jelitto" und wählen "Mein Konto". Von hier führt Sie der Link "Passwort vergessen?" ebenfalls auf die Seite mit dem Button "Passwort anfordern".

Wie bekomme ich Artikel in meine Merkliste?

Wählen Sie einen Artikel aus. In der Artikeldetailansicht finden Sie einen grünem Pfeil hinter dem botanischen Namen. Der Ausklapper zeigt verschiedene Aktionsmöglichkeiten, auch "Auf den Merkzettel". Diese Aktion steht nur zur Verfügung, wenn Sie sich zuvor einloggen.


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*: zzgl. MwSt., zzgl. Versandkosten